Serwis UWM:

Zgłoszenia Serwisowe pod adresem: www.uwm.edu.pl/serwis.

Diagnostyka sprzętu komputerowego - serwis UWM: 89 524 6565

Poczta elektroniczna tel: 089 523 4400, 089 524 6113,

serwisanci UWM:

Kierownik: Zbieć Arkadiusz tel: 89 524 5113 kom: 784-031-115

Czapla Arkadiusz tel: 89 524 6128 kom: 608-011-156

Gajocha Karol tel: 89 524 6565 kom: 691-760-044

Walkowski Szymon tel: 89 524 6260 kom: 603-618-862

Wilkosz Łukasz tel 89 524 6163 kom: 603-304-067

Jaworski Bartosz tel. 89 524 6199

Dorsz Tomasz tel. 89 524 6199

System obsługi zgłoszeń serwisowych

Zgłoszenia Serwisowe działów Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie.
Z dniem 09.09.2013 (poniedziałek), zgodnie z decyzją Kanclerza UWM w Olsztynie z dnia 01.07.2013 roku, wprowadza się nowy sposób obsługi zgłoszeń serwisowych poprzez „internetowy system zgłoszeń”, znajdujący się pod adresem www.uwm.edu.pl/serwis.

System stanowi główny kanał zgłoszeniowy do następujących jednostek:

1. Regionalne Centrum Informatyczne
2. Biuro Informatycznej Obsługi Studiów
3. Dział Informatyzacji Administracji i Telekomunikacji
4. Dział Obsługi Obiektów Dydaktycznych
5. Ośrodek Eksploatacji i Zarządzania Miejską Siecią Komputerową OLMAN

1. Regionalne Centrum Informatyczne

- problemy związane z działaniem komputerów i ich peryferiami
- problemy związane z brakiem dostępu do Internetu (nie dotyczy niedziałających stron www)
- problemy związane z niedziałaniem strony głównej UWM
- problemy z instalacją programu antywirusowego
- problemy związane z oprogramowaniem administracyjnym UWM
- problemy związane z oprogramowaniem udostępnionym przez RCI
- konsultacje z zakresu zakupu rozwiązań informatycznych (sprzęt + oprogramowanie)

2. Biuro Informatycznej Obsługi Studiów

- problemy związane z obsługą aplikacji związanych z tokiem studiów takich jak: USOS, UL, USOSWEB
- problemy związane z Internetową Rekrutacją Kandydata
- problemy związane z obsługą legitymacji Elektronicznej Studenta oraz Pracownika

3. Dział Informatyzacji Administracji i Telekomunikacji

- reklamacji związanych z nieprawidłowym funkcjonowaniem telefonów stacjonarnych i komórkowych
- reklamacji dotyczących nieprawidłowego funkcjonowania fizycznej części sieci komputerowej 
i telefonicznej
- reklamacji dotyczących wysokości rachunków za usługi telefoniczne stacjonarne i komórkowe.

4. Dział Obsługi Pomieszczeń Dydaktycznych zabezpiecza sale ogólnouczelniane w zakresie:

- nagłośnienia,
- funkcjonowania projektorów,
- podłączeń komputerów i innych źródeł wizji i fonii,
- tablic multimedialnych,
- ekranów

5. Ośrodek Eksploatacji i Zarządzania Miejską Siecią Komputerową OLMAN

- problemy związane z działaniem poczty uniwersyteckiej „ ….@uwm.edu.pl ”
- problemy z zakładaniem kont eduroam http://eduroam.uwm.edu.pl/
- konflikty adresów IP
- problemy z aktualizacją programu antywirusowego
- problemy związane z serwerami www
- konsultacje w sprawie zakupu urządzeń sieciowych(swithe, routery)

Naprawy sprzętu komputerowego w 2017/2018

Uprzejmie informujemy, że z dniem 1.07.2017 firma PC NET Achmatow, Grześkiewicz, Zaliński Sp.j. wygrała przetarg na obsługę serwisową sprzętu komputerowego pogwarancyjnego w jednostkach organizacyjnych Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie, na rok 2017/2018 ( do 30.06.2018 roku )

Przedmiotem zamówienia jest obsługa serwisowa sprzętu komputerowego pogwarancyjnego eksploatowanego w jednostkach organizacyjnych UWM na terenie miasta Olsztyna realizowana w okresie 12 miesięcy od dnia podpisania umowy.

Cena ryczałtowa za naprawę 60,27 zł brutto.

Umowa serwisowa:umowa 297/2017/PN/DZP

przedmiot umowy: opis czynności wykonywanych przez firmę w ramach powyższej umowy

Wykonawca zrealizuje usługę na podstawie zlecenia otrzymanego z Informatycznego Systemu Zgłoszeń Serwisowych Zamawiającego, znajdującego się pod adresem: uwm.edu.pl/serwis lub telefonicznie z Działu Uczelnianej Sieci Komputerowej 89524 6565

Godziny kontaktowe serwisu 8:00 do 15:00

Ewa Pasemko, e-mail:ewap@uwm.edu.pl